Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να υποχρεούται να αναφέρει τον λόγο της επιστροφής. Η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης γίνεται με έγγραφη δήλωση μέσω email στο info@thesilverscreen.gr, όπου ο πελάτης δηλώνει την πρόθεσή του να επιστρέψει το προϊόν.

Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία παραδόθηκε, χωρίς να έχει χρησιμοποιηθεί, φθαρεί ή αλλοιωθεί, να συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία, όλα τα παρελκόμενα και τα συνοδευτικά έγγραφα. Σε περίπτωση που το προϊόν έχει ανοιχτεί, χρησιμοποιηθεί ή παρουσιάζει φθορές που δεν οφείλονται στη μεταφορά, η Silver Screen διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει την επιστροφή.

Έξοδα επιστροφής

Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή παραδόθηκε λανθασμένο. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η Silver Screen αναλαμβάνει πλήρως το κόστος επιστροφής ή αντικατάστασης του προϊόντος.

Προϊόντα Κατόπιν Παραγγελίας

Για προϊόντα με την ένδειξη «Κατόπιν Παραγγελίας», τα οποία παραγγέλλονται ειδικά από προμηθευτές μετά την υποβολή της παραγγελίας, ισχύουν ειδικοί όροι. Εφόσον το προϊόν δεν έχει ακόμη παραγγελθεί από τον προμηθευτή, ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία και να λάβει πλήρη επιστροφή χρημάτων. Αν, όμως, η παραγγελία έχει ήδη δρομολογηθεί από τον προμηθευτή ή βρίσκεται καθ’ οδόν προς την αποθήκη μας, η ακύρωση ενδέχεται να μην είναι δυνατή χωρίς επιβάρυνση.

Σε περίπτωση που το προϊόν τελικά δεν είναι διαθέσιμο από τον προμηθευτή ή παρουσιαστεί καθυστέρηση πέραν των είκοσι (20) εργάσιμων ημερών, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει την ακύρωση της παραγγελίας και την πλήρη επιστροφή του καταβληθέντος ποσού.

Προπαραγγελίες (Pre-orders)

Για προϊόντα που διατίθενται ως «Προπαραγγελία» ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία του οποιαδήποτε στιγμή πριν από την αποστολή του προϊόντος, λαμβάνοντας πλήρη επιστροφή χρημάτων. Οι ημερομηνίες κυκλοφορίας που εμφανίζονται στο site είναι ενδεικτικές και βασίζονται σε πληροφορίες του κατασκευαστή, οι οποίες ενδέχεται να αλλάξουν.

Σε περίπτωση ακύρωσης της παραγωγής ή αδυναμίας διάθεσης του προϊόντος από τον κατασκευαστή, η Silver Screen προβαίνει άμεσα σε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Εφόσον το προϊόν έχει αποσταλεί, ισχύει κανονικά το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή.

Ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα

Σε περίπτωση που ο πελάτης παραλάβει προϊόν με εμφανές ελάττωμα ή φθορά που οφείλεται στη μεταφορά, οφείλει να ενημερώσει τη Silver Screen εντός σαράντα οκτώ (48) ωρών από την παραλαβή, αποστέλλοντας σχετική περιγραφή και αποδεικτικό υλικό (φωτογραφίες ή βίντεο). Μετά από έλεγχο, η επιχείρηση προχωρά είτε σε αντικατάσταση του προϊόντος είτε σε επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα επιστροφής

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί, φθαρεί από υπαιτιότητα του πελάτη ή δεν βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση. Επίσης, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε ειδικές ή κατά παραγγελία παραγγελίες που έχουν υλοποιηθεί αποκλειστικά για τον συγκεκριμένο πελάτη, εφόσον δεν παρουσιάζουν ελάττωμα.

Διαδικασία και χρόνος επιστροφής χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός πέντε έως δέκα (5–10) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστραφέντος προϊόντος. Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αρχική συναλλαγή. Σε περιπτώσεις πληρωμής μέσω IRIS ή τραπεζικής κατάθεσης, η επιστροφή πραγματοποιείται σε τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδείξει ο πελάτης.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση σχετικά με επιστροφές, ακυρώσεις ή αντικαταστάσεις, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με τη Silver Screen στο info@thesilverscreen.gr ή στο 6975636992 από Δευτέρα έως Παρασκευή 11:00 - 19:00.