Το ηλεκτρονικό κατάστημα Silver Screen (www.thesilverscreen.gr) αποτελεί το επίσημο online σημείο διάθεσης προϊόντων της επιχείρησης που εδρεύει στην οδό Πιπίνου 5 στον Άγιο Δημήτριο. Η επιχείρηση δραστηριοποιείται στην πώληση φιγούρων, Funko Pop, συλλεκτικών ειδών, ενδυμάτων και αξεσουάρ πολυμέσων και pop culture. Η Silver Screen λειτουργεί αποκλειστικά ως ηλεκτρονικό κατάστημα και δεν διαθέτει φυσικό κατάστημα για εξυπηρέτηση κοινού. Η πρόσβαση και η χρήση της Ιστοσελίδας, καθώς και η υποβολή παραγγελιών μέσω αυτού, διέπονται από τους παρόντες Όρους Χρήσης. Με την πλοήγηση ή οποιαδήποτε συναλλαγή, ο επισκέπτης/χρήστης δηλώνει ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί πλήρως όλα όσα αναφέρονται στο παρόν κείμενο.

Όροι πρόσβασης και χρήσης της Ιστοσελίδας

Ο χρήστης οφείλει να χρησιμοποιεί την Ιστοσελίδα με τρόπο σύμφωνο προς το νόμο και τα χρηστά ήθη, αποφεύγοντας οποιαδήποτε ενέργεια που μπορεί να προκαλέσει οποιαδήποτε ζημία στην επιχείρηση ή σε τρίτους. Απαγορεύεται η παρεμβολή κακόβουλου λογισμικού, η προσπάθεια παραβίασης δεδομένων ή συστημάτων, καθώς και η υποβολή ψευδών ή παραπλανητικών πληροφοριών σε φόρμες παραγγελίας ή επικοινωνίας. Η Silver Screen διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ενημερώνει το περιεχόμενο της Ιστοσελίδας, τις υπηρεσίες, τις τιμές και τους παρόντες όρους χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, με ισχύ από τη στιγμή που αναρτώνται.

Διαθεσιμότητα προϊόντων και ενδεχόμενες αλλαγές

Η επιχείρηση καταβάλλει διαρκή προσπάθεια ώστε οι εμφανιζόμενες διαθεσιμότητες και πληροφορίες προϊόντων να είναι όσο το δυνατόν πιο ακριβείς. Ωστόσο, λόγω της φύσης των προϊόντων μας (πολλά εκ των οποίων εισάγονται, είναι συλλεκτικά ή παράγονται σε περιορισμένες ποσότητες), η διαθεσιμότητα μπορεί να διαφοροποιηθεί ανά πάσα στιγμή. Εάν κάποιο προϊόν αποδειχθεί τελικά μη διαθέσιμο ή υπάρχει καθυστέρηση πέρα από το αναμενόμενο, ενημερώνουμε τον πελάτη άμεσα ώστε να επιλέξει:

• αντικατάσταση με άλλο προϊόν,

• αναμονή για νέο χρόνο διαθεσιμότητας,

• ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Προϊόντα Κατόπιν Παραγγελίας (ενδεικτικός χρόνος 10–20 εργάσιμες ημέρες)

Ορισμένα προϊόντα φέρουν την ένδειξη «Κατόπιν Παραγγελίας», πράγμα που σημαίνει ότι δεν βρίσκονται άμεσα στην αποθήκη μας. Τα συγκεκριμένα προϊόντα παραγγέλλονται από συνεργάτες και προμηθευτές του εξωτερικού μετά την υποβολή της παραγγελίας από τον πελάτη.

Ο χρόνος προμήθειας, που κατά κανόνα κυμαίνεται μεταξύ 10 και 20 εργάσιμων ημερών, αποτελεί μια εκτίμηση με βάση τον μέσο χρόνο αποστολής των προμηθευτών μας. Υπάρχουν περιπτώσεις στις οποίες ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις λόγω ανωτέρας βίας, ελέγχων τελωνείου, διαθεσιμότητας προμηθευτή ή αυξημένου φόρτου περιόδων. Σε τέτοιες περιπτώσεις ενημερώνουμε άμεσα τον πελάτη για τον νέο εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης.

Σε περίπτωση που ο προμηθευτής ενημερώσει ότι το προϊόν έχει εξαντληθεί, η παραγγελία ακυρώνεται και το συνολικό ποσό που έχει καταβληθεί επιστρέφεται πλήρως στον πελάτη με τον ίδιο τρόπο πληρωμής.

Προπαραγγελίες (Pre-orders)

Προϊόντα που εμφανίζονται ως «Προπαραγγελία» δεν έχουν ακόμη κυκλοφορήσει από τον κατασκευαστή ή βρίσκονται σε φάση επανακυκλοφορίας. Οι ημερομηνίες κυκλοφορίας παρέχονται από τους κατασκευαστές και διανομείς και μπορεί να τροποποιηθούν λόγω αλλαγών στην παραγωγή, καθυστερήσεων μεταφοράς, τροποποιήσεων στη γραμμή παραγωγής ή άλλων παραγόντων.

Η Silver Screen δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις κυκλοφορίας, ωστόσο δεσμεύεται να ενημερώνει τον πελάτη για οποιαδήποτε αλλαγή. Ο πελάτης διατηρεί πάντοτε το δικαίωμα να ακυρώσει την προπαραγγελία πριν την αποστολή του προϊόντος, οπότε και γίνεται πλήρης επιστροφή χρημάτων. Αν το προϊόν κυκλοφορήσει και αποσταλεί, ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών.
Σε περιπτώσεις ακύρωσης παραγωγής από τον κατασκευαστή, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται άμεσα.

Τρόποι πληρωμής

Οι συναλλαγές στο ηλεκτρονικό κατάστημα πραγματοποιούνται με ασφάλεια, χρησιμοποιώντας σύγχρονες μεθόδους πληρωμής.

PayPal

Η πληρωμή πραγματοποιείται μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος της PayPal, με χρήση λογαριασμού PayPal ή κάρτας. Η Silver Screen δεν έχει πρόσβαση ούτε αποθηκεύει στοιχεία πληρωμής. Η συναλλαγή ολοκληρώνεται σύμφωνα με τα πρότυπα ασφαλείας της PayPal.

Klarna

Η πληρωμή πραγματοποιείται μέσω της υπηρεσίας Klarna, προσφέροντας ευέλικτους τρόπους πληρωμής σύμφωνα με τους όρους της. Η Silver Screen δεν αποθηκεύει ούτε επεξεργάζεται στοιχεία καρτών ή τραπεζικών λογαριασμών. Η παραγγελία επιβεβαιώνεται μετά την έγκριση της πληρωμής από την Klarna.

Πληρωμή με κάρτα

Η πληρωμή ολοκληρώνεται μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος της Worldline. Η Silver Screen δεν λαμβάνει ούτε αποθηκεύει στοιχεία καρτών, καθώς η επεξεργασία πραγματοποιείται αποκλειστικά από τον πάροχο πληρωμών.

IRIS Online Payments

Πληρωμή απευθείας μέσω τραπεζικού λογαριασμού μέσω mobile banking ή e-banking. Τα στοιχεία λογαριασμού του πελάτη δεν αποθηκεύονται από την επιχείρηση. Η συναλλαγή επιβεβαιώνεται άμεσα.

Αποστολές και παράδοση

Η Silver Screen αποστέλλει προϊόντα σε όλη την Ελλάδα σε συνεργασία με τα ΕΛΤΑ Courier, καθώς και μέσω της υπηρεσίας BOX NOW. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα του προϊόντος, την περιοχή παράδοσης και τον φόρτο του δικτύου των μεταφορικών υπηρεσιών. Η αποστολή ενός προϊόντος πραγματοποιείται μόνον αφού η παραγγελία έχει εξοφληθεί ή επιβεβαιωθεί.

Εγγυήσεις προϊόντων

Πολλά από τα προϊόντα που διατίθενται από τη Silver Screen, όπως συλλεκτικές φιγούρες, Funko Pop, αγαλματίδια και συναφή αντικείμενα, ενδέχεται να μην συνοδεύονται από επίσημη εμπορική εγγύηση από τον κατασκευαστή λόγω της φύσης τους. Οτιδήποτε αφορά ελαττώματα κατασκευαστικά καλύπτεται από τις πολιτικές του εκάστοτε κατασκευαστή, εφόσον αυτές παρέχονται.

Η Silver Screen δεν ανοίγει συσκευασίες προϊόντων ούτε επεμβαίνει στο περιεχόμενο. Σε περίπτωση που ένα προϊόν παραληφθεί με ελάττωμα, ζητείται από τον πελάτη να ενημερώσει εντός 48 ωρών από την παραλαβή, αποστέλλοντας και σχετικό αποδεικτικό (φωτογραφία ή βίντεο). Τότε, πραγματοποιείται αντικατάσταση του προϊόντος ή επιστροφή χρημάτων, εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα.

Ακύρωση παραγγελίας

Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να ακυρώσει την παραγγελία του πριν αυτή αποσταλεί. Η ακύρωση μπορεί να γίνει μέσω email ή τηλεφωνικής επικοινωνίας. Εφόσον η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, ισχύουν οι όροι υπαναχώρησης.

Για προϊόντα Κατόπιν Παραγγελίας, εάν η παραγγελία έχει ήδη δοθεί στον προμηθευτή ή βρίσκεται καθ’ οδόν, ενδέχεται η ακύρωση να μην είναι δυνατή χωρίς επιβάρυνση. Σε περίπτωση σημαντικής καθυστέρησης ή εξάντλησης, γίνεται πάντοτε πλήρης επιστροφή χρημάτων.

Για προπαραγγελίες, η ακύρωση επιτρέπεται οποιαδήποτε στιγμή πριν την αποστολή χωρίς καμία επιβάρυνση.

Περιορισμός ευθύνης

Η Silver Screen δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις στην παράδοση που οφείλονται σε λόγους ανωτέρας βίας, απρόβλεπτες καθυστερήσεις προμηθευτών, τελωνειακούς ελέγχους, απεργίες, φυσικές καταστροφές ή δυσλειτουργίες των συνεργαζόμενων μεταφορικών εταιρειών.
Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για τυχόν τεχνικά προβλήματα που μπορεί να παρουσιαστούν στους χρήστες κατά την πρόσβαση της Ιστοσελίδας ή σε τρίτες υπηρεσίες που φιλοξενούν το ηλεκτρονικό κατάστημα.

Πνευματικά δικαιώματα

Το σύνολο του περιεχομένου της Ιστοσελίδας (κείμενα, φωτογραφίες, λογότυπα, περιγραφές προϊόντων και σχεδιασμός σελίδων) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Silver Screen ή των αντίστοιχων δημιουργών/κατόχων πνευματικών δικαιωμάτων και προστατεύεται από την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αναπαραγωγή, αντιγραφή, τροποποίηση ή εκμετάλλευση του περιεχομένου χωρίς γραπτή άδεια.